Najczęściej zadawane pytania

Jak mogę złożyć zamówienie?

Po wybraniu przedmiotu lub przedmiotów, które chcesz kupić, wybierz odpowiedni rozmiar i kolor, a następnie po prostu naciśnij dodaj do koszyka. Gdy wszystkie produkty znajdą się w koszyku, po prostu wybierz kontynuuj, aby sprawdzić, lub kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu strony. Podaj wszystkie potrzebne informacje, a następnie wybierz metodę wysyłki i sposób zapłaty, akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe / debetowe Apple Pay, PayPal, G Pay lub możesz zapłacić później za pomocą Klarna. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail, a następnie numer śledzenia po wysłaniu przedmiotu / ów.

GDZIE JEST MOJE ZAMÓWIENIE?

Po złożeniu zamówienia zespół zapakuje i wyśle ​​go na wybrany adres dostawy, naszym zwykłym kurierem jest poczta królewska. Gdy paczka dotrze do kuriera, otrzymasz numer śledzenia, dzięki któremu będziesz na bieżąco z tym, gdzie dokładnie jest paczka.

Jakie są dostępne sposoby wysyłki?

Oferujemy bezpłatną dostawę następnego dnia na terenie Wielkiej Brytanii za pomocą Royal Mail Special Delivery. Opcja następnego dnia jest dostępna tylko, jeśli złożysz zamówienie przed 12 poniedziałkiem - piątkiem. Jeśli masz szczęście, że znajdujesz się w naszym wybranym kodzie pocztowym, możesz skorzystać z ręcznej dostawy tego samego dnia w przypadku zamówień zakupionych przed godziną 2, dostawy te odbywają się tego samego wieczoru. Dostawa może ulec zmianie w zależności od zajętych okresów dla przesyłek królewskich, takich jak Boże Narodzenie i Nowy Rok. International może potrwać od 3 do 7 dni w zależności od tego, gdzie jesteś, i jest naliczany według stałej stawki 9.99 GBP za zamówienie.

Czy wysyłacie przesyłki międzynarodowe?

Tak, chętnie wysyłamy przesyłki międzynarodowe, chociaż czasy wysyłki mogą się różnić w zależności od Twojej lokalizacji i są naliczane według stałej stawki 9.99 £.

Jakie metody płatności są akceptowane?

Akceptujemy płatności ze wszystkich głównych kart debetowych i kredytowych, PayPal, G Pay, Apple Pay i Klarna.

Czy muszę płacić za przedmioty, które zwracam?

Mamy nadzieję, że nigdy nie będziesz musiał nic zwracać, ale jeśli to zrobisz, nie oferujemy bezpłatnych zwrotów, koszty będą pokrywane przez nabywcę. Wszystkie nasze informacje znajdują się w naszej polityce zwrotów. Ale tutaj jest krótkie podsumowanie, wszystkie elementy do zwrotu lub wymiany muszą zostać zwrócone z tagami wciąż na miejscu i bez żadnych uszkodzeń.

Jak mogę zwrócić przedmiot?

W paczce znajdą się wszystkie potrzebne informacje, adres zwrotny i adres e-mail, abyś mógł poinformować nas o problemie. Zalecamy odesłanie produktów ze śledzeniem lub podpisanie, ponieważ nie możemy zwrócić pieniędzy, jeśli produkt zaginie. Szczegółowe informacje znajdują się w polityce pełnego zwrotu.

CZY MOGĘ ANULOWAĆ MOJE ZAMÓWIENIE?

Staramy się, aby Twoja paczka została przetworzona i wysłana w ciągu 24 godzin. Jeśli chcesz anulować zamówienie, zrób to tak szybko, jak to możliwe za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jeśli przedmiot zostanie wysłany, jeśli chcesz anulować, musisz to zrobić jako zwrot.

JAK UZYSKAĆ ​​ZWROT PIENIĘDZY?

Po autoryzacji zwrotu, otrzymaniu i sprawdzeniu jakości produktu automatycznie dokonamy zwrotu pieniędzy. Po prostu powiadom zespół, że chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, a nie wymianę za pośrednictwem poczty e-mail.

MÓJ POZYCJA JEST USTERKA LUB USZKODZONA?

Jeśli stwierdzisz, że Twój produkt jest wadliwy lub uszkodzony, skontaktuj się z nami natychmiast. Chętnie prześlemy Ci zamiennik i zorganizujemy zwrot wadliwych towarów.

DLACZEGO PÓŹNIEJ MOJE ZAMÓWIENIE?

Może być wiele powodów, dla których twoje zamówienie się spóźnia. Royal Mail z opóźnieniem, pogodą, porą roku. Powiemy, że jeśli uważasz, że Twoje zamówienie jest opóźnione, sprawdź dane śledzenia, a następnie skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty e-mail. Jeden z naszych zespołów zajmie się tobą. Sprawdź również swój spam, ponieważ być może próbowaliśmy już skontaktować się z Tobą w sprawie tego problemu.

DLACZEGO MOŻNA ANULOWAĆ MOJE ZAMÓWIENIE?

Nigdy nie anulowalibyśmy Twojego zamówienia bez skontaktowania się z Tobą w pierwszej kolejności. Być może zamówienie zostało przetworzone, a zapasy są niedostępne. Zawsze wyślemy Ci wiadomość e-mail przed anulowaniem i zwrotem pieniędzy.

CZY MOGĘ WYMIENIĆ MOJE ZAMÓWIENIE?

Tak, chętnie dokonamy wymiany, jeśli rozmiar jest nieprawidłowy lub nie podoba ci się, po prostu napisz do nas wiadomość, a gdy otrzymamy Twoje produkty, wyślemy nowe.

JEDEN Z MOICH PRZEDMIOTÓW JEST NA ZAMÓWIENIU, CZY MOJE ZAMÓWIENIE BĘDZIE PRZESYŁANE?

Jeśli zamówienie składa się z dostępnych zapasów i zapasów w przedsprzedaży, wyślemy dostępne zapasy za pomocą wybranej metody wysyłki, a gdy tylko będzie dostępne zamówienie wstępne, zostanie ono automatycznie wysłane do Ciebie. Za pozostałe elementy zamówienia będą nadal pobierane opłaty.

CO SIĘ DZIEJE, JEŚLI MOJE ZAMÓWIENIE JEST UTRACONE?

Wszystkie nasze zapasy są wysyłane przesyłką poleconą i śledzone, jeśli kurier zgubił paczkę, wymienilibyśmy ją i dostarczymy jak najszybciej. Jeśli nie jesteś w momencie przybycia kuriera, listonosz zostawi dla ciebie notatkę do odebrania od lokalnego depo, to na twoim obowiązku nie możemy zorganizować drugiej dostawy. Radzimy, aby wszystkie zwrócone zapasy były odesłane do nas po ponownej dostawie, nie wydamy zwrotów za zagubione zapasy, które nie są śledzone.

CHCĘ KUPIĆ PRODUKT, ALE JUŻ NIE JEST W MAGAZYNIE?

Jeśli chcesz kupić produkt, którego nie ma na magazynie, napisz do nas e-mail, a my postaramy się go uzupełnić.

CO POWINIENEM ZROBIĆ, JEŚLI ELEMENT BRAKUJE Z MOJEGO ZAMÓWIENIA?

Jeśli otrzymasz zamówienie i czegoś brakuje, po prostu sprawdź dokumenty, że nie ma wiadomości, że ten przedmiot lub przedmioty zostaną dostarczone w późniejszym terminie. Jeśli nie, to napisz do nas e-mail, a my możemy sprawdzić w systemie i mieć jeden do ciebie za pośrednictwem dostawy następnego dnia bezpłatnie.

GDZIE ZOSTAJE WYSYŁANE MOJE ZAMÓWIENIE?

Wszystkie zamówienia są wysyłane z Wielkiej Brytanii.

Czego szukasz?

Twój koszyk